FASE 1 – RICHIESTA CLIENTE

Percorrendo l’intero processo, iniziamo con la prima fase, ovvero quella conoscitiva in cui il nostro potenziale nuovo Cliente ci presenta la propria realtà aziendale, ci illustra a grandi linee le modalità da esso utilizzate per svolgere il lavoro fino a quel momento, ma soprattutto ci spiega il motivo per cui richiede supporto e quindi quale sia il suo desiderio di miglioramento.

FASE 2 – ANALISI SIPOC

Una volta definite le richieste del Cliente, e accordato lo sviluppo lavorativo di questa prima parte di progetto, si procede ad un’attenta e approfondita analisi di quali siano gli ambiti di progetto. Quindi cosa e dove è necessario intervenire, così conseguentemente possiamo offrire le soluzioni secondo quella che è la nostra visione d’insieme, basandoci sull’esperienza e conoscenza specifica attraverso la metodologia da noi applicata (Lean Six Sigma).

FASE 3 – CASI D’USO

Accettata la nostra soluzione proposta (o più), e accordato lo sviluppo per questa seconda parte di progetto, si prosegue alla definizione dei requisiti condivisi dal Cliente stesso e alla realizzazione di tutti i casi d’uso possibili e/o richiesti. A questo punto si conclude la prima parte delle fasi dedicate alla CONSULENZA.

FASE 4 – SVILUPPO PROGETTO

A questo punto i nostri tecnici specializzati sviluppano il mockup elaborando la parte di progetto secondo quanto definito nella fase precedente, ovvero CASI D’USO, e quindi le casistiche riscontrabili.

FASE 5 – RILASCIO IN AMBIENTE DI TEST

Giunti qui, il lavoro realizzato viene rilasciato in apposito spazio virtuale, dove il Cliente verifica la conformità di quanto approvato in fase 4, e relativo corretto funzionamento di tutti i processi sviluppati. Inoltre, sempre in questa fase, viene fornita la formazione specifica per l’utilizzo del nuovo (o integrato) prodotto; e per maggior tutela del Cliente stesso, facciamo una verifica di efficiente idoneità di comprensione di quanto spiegato. Qui riusciamo a comprendere se il personale preposto al futuro utilizzo del prodotto, sia sufficientemente preparato o se necessita di ulteriore formazione (eventualmente da concordare con il Cliente). Facciamo notare che, per merito di questo sistema di verifica e di idoneità di apprendimento, oggi possiamo garantire che il servizio di assistenza si è quasi del tutto azzerato, per cui riteniamo sia stata adottata una scelta vincente per il successo dell’intero progetto. Obiettivo di questa fase è ricevere il “Benestare Cliente”, ovvero che tutto sia corretto ed in linea come definito al punto 3, CASI D’USO, e che tutto sia funzionante come definito al punto 4, SVILUPPO PROGETTO. A questo punto si passa alla pianificazione del rilascio in Ambiente di PRODUZIONE.

FASE 6 – RILASCIO IN AMBIENTE DI PRODUZIONE

Ricevuto il benestare del Cliente nella fase precedente, possiamo rilasciare il nuovo sviluppo in Ambiente di PRODUZIONE, e facciamo notare che, a far ciò, è sempre il Cliente, o chi per Esso, assieme al nostro personale che supervisionerà l’operazione. Ovviamente il rilascio avviene secondo la pianificazione di tempi e modalità più consone per il Cliente stesso che conosce il proprio stato di lavoro. Questa pianificazione permette di evitare possibili ritardi nel proprio processo produttivo. A questo punto per noi il lavoro si può considerare concluso.